POLÍTICA DE PRIVACIDAD
¿Quiénes somos? Somos IANAES, S.L. y tratamos tus datos como responsable del Tratamiento. Eso significa que nos hacemos cargo de cómo usar y proteger tus datos personales.
¿Para qué usamos tus datos? Usamos los datos que nos has facilitado online o a través de cualquier otro medio para , prestarte los servicios o suministrarte los productos solicitados, registrarte como usuario, remitirte las comunicaciones personalizadas a las que te hayas suscrito.
¿Por qué los tenemos? Estamos legitimados a tratar tus datos por diferentes motivos. Al rellenar un formulario o mandar un correo-e en el que nos planteas una consulta o sugerencia tenemos un interés legítimo en atenderla. Cuando realizas una compra debemos ejecutar el contrato que aceptas con nosotros, igual que tenemos la obligación legal de emitir una factura en la que se recogen tus datos, cuando se lleva a cabo el servicio o la compra.
¿Con quién compartimos tus datos? Solo compartiremos los datos con aquellas empresas colaboradoras para atender las solicitudes recibidas y prestar nuestros servicios o facilitarte los productos, entidades bancarias y organismos obligados por ley. En ningún caso vendemos tus datos a terceros.
¿Qué derechos tienes? Tienes derecho a acceder, rectificar o suprimir tus datos personales. También tienes derecho a oponerte a que usemos datos que nos hayas autorizado a usar previamente, a portarlos y a no ser objeto de decisiones individualizadas automatizadas.
En el tratamiento de tus datos personales, aplicamos los siguientes principios para garantizar la mayor protección para ti:
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Principio de licitud, lealtad y transparencia: Siempre vamos a requerir tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales para uno o varios fines específicos que te informaremos previamente con absoluta transparencia.
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Principio de minimización de datos: Solo vamos a solicitar datos estrictamente necesarios en relación con los fines para los que los requerimos. Los mínimos posibles.
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Principio de limitación del plazo de conservación: los datos serán mantenidos durante no más tiempo del necesario para los fines del tratamiento, en función a la finalidad, te informaremos del plazo de conservación correspondiente, en el caso de suscripciones, periódicamente revisaremos nuestras listas y eliminaremos aquellos registros inactivos durante un tiempo considerable.
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Principio de integridad y confidencialidad: Tus datos serán tratados de tal manera que se garantice una seguridad adecuada de los datos personales y se garantice confidencialidad. Debes saber que tomamos todas las precauciones necesarias para evitar el acceso no autorizado o uso indebido de los datos de nuestros usuarios por parte de terceros.
En esta política de privacidad encontrarás más información detallada sobre el uso que hacemos de los datos personales de nuestros clientes, proveedores y usuarios, y en general de todas las personas que mantienen contactos con nosotros, con independencia del medio que hayan utilizado para comunicarse (formulario online, por teléfono o por correo-e, de forma presencial).
Nos gusta ser transparentes sobre lo que hacemos con tus datos personales, que entiendas las implicaciones de los usos que llevamos a cabo, o los derechos que dispones en relación con tus datos. Por ese motivo mantenemos actualizada nuestra Política de Privacidad, el Aviso legal y la Política de cookies, información que puedes consultar en esta misma página web.
En caso de que tengas alguna duda o quieras obtener más información sobre la política de privacidad puedes seguir leyendo el documento.
1. ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS?
El responsable del tratamiento de tus datos es IANAES, S.L.:
Identidad IANAES, S.L. - B56720576
Dirección COROMOTO, 44 38435 - EL TANQUE
Teléfono 630863720
Correo-e gestion@dulcesjuana.es
2. ¿PARA QUÉ SE UTILIZAN TUS DATOS PERSONALES?
En el Programa de Fidelización tratamos datos tanto de los usuarios desde nuestra web como de los usuarios registrados desde los QR establecidos en nuestras tiendas y cafeterías. Para facilitar que conozcas el tratamiento que realizamos de tus datos, diferenciamos la finalidad, los tipos de datos y la base de legitimación en función de la categoría de personas de las que tratamos datos.
USUARIOS PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN
¿Qué datos recopilamos?
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Usuarios que rellenan el formulario: Datos identificativos: nombre y apellidos, fecha de nacimiento, teléfono, dirección postal y electrónica. Datos relativos a la solicitud.
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Usuarios que se registran en nuestra plataforma o Programa de Fidelización
Datos identificativos: nombre y apellidos, fecha de nacimiento, dirección postal y electrónica, teléfono.
Datos asociados al Programa: saldo de puntos, historial de compras vinculadas, recompensas obtenidas, nivel dentro del Programa, invitaciones enviadas y recibidas (“Recomendar a un amigo”).
¿Con qué finalidades vamos a tratar sus datos personales?
Cuando el usuario acepta nuestra Política de Privacidad, nos autoriza a utilizar los datos personales suministrados para:
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Remitirle la información y prestarle el servicio solicitado mediante los formularios de la web o desde el registro desde los QR establecidos en nuestras tiendas y cafeterías.
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Gestionar sus comentarios en nuestro blog.
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Gestionar el registro y uso del Programa de Fidelización, incluyendo:
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Creación de la cuenta.
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Emisión y funcionamiento de la tarjeta digital.
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Control de puntos, niveles y recompensas.
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Envío de comunicaciones operativas necesarias para el funcionamiento del Programa.
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¿Cómo obtenemos tus datos?
Obtenemos tus datos mediante:
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Formularios de la web.
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Registro en el Programa de Fidelización.
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Registro a través de códigos QR en nuestros establecimientos.
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Cookies y herramientas de analítica
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento?
El consentimiento expreso del usuario (artículo 6.1.a. RGPD) manifestado mediante la cumplimentación de los diferentes formularios, la recepción comunicaciones comerciales/ información de las ofertas, actividades y promociones de IANAES, S.L. y del sector de que pudieran ser de su interés. El usuario puede revocar en cualquier momento el consentimiento prestado, si bien si revoca el consentimiento, éste no afecta a los tratamientos de datos realizados con anterioridad a la revocación de este.
El interés legítimo para la elaboración de perfiles de navegación.
La ejecución de un contrato o la adopción de medidas precontractuales cuando el cliente realiza el Registro y funcionamiento del Programa de Fidelización y la Gestión de puntos, recompensas y niveles
3. ¿POR CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS
USUARIOS PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN
Aquellos datos que son tratados en base al consentimiento del usuario del programa de fidelización se mantendrán mientras resulten relevantes para el fin que fueron recogidos y el consentimiento no sea revocado.
Aquellos datos que son tratados en base al interés legítimo el tiempo de conservación será el vinculado al que motivó la recogida del dato asegurando siempre las garantías adecuadas y el respeto a los derechos y libertades de los interesados.
Aquellos datos que son tratados en base a la ejecución de un contrato o la adopción de medidas precontractuales el plazo de conservación será aquel en que la relación contractual se mantenga vigente, así como el tiempo posterior que por obligación legal se deban conservar.
4. INFORMACIÓN ADICIONAL SOBRE EL TRATAMIENTO DE DATOS
Podrán participar en el Programa de Fidelización personas físicas mayores de 18 años o la edad legal mínima aplicable en su jurisdicción de residencia.
En caso de que un menor de edad utilice el Programa, se entenderá que lo hace bajo la supervisión y con la autorización de su padre, madre o tutor legal, quienes aceptan los presentes Términos y Condiciones en su nombre.
Los padres, madres o tutores legales serán responsables del uso que el menor realice del Programa, así como de cualquier actuación derivada de su participación en el mismo.
Dulces Juana no será responsable del uso indebido del Programa por parte de menores cuando estos actúen sin la debida supervisión.
Los datos solicitados en los formularios incluyen:
Datos de usuarios que se registran en nuestra plataforma o Programa de Fidelización.
Los campos obligatorios están marcados con asterisco (*). Si facilitas datos de terceros, declaras contar con su consentimiento.
5. ¿A QUÉ DESTINATARIOS SE COMUNICARÁN SUS DATOS?
No se cederán datos a terceros salvo obligación legal o cuando sea necesario para atender la solicitud o gestionar la participación en el Programa de Fidelización.
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Entre los destinatarios se encuentran:
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Administraciones públicas.
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Empresas encargadas del tratamiento:
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Servicios tecnológicos.
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Servicios de marketing.
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Servicios de atención al cliente.
Plataformas tecnológicas del Programa de Fidelización, como Comeback, que actúa como encargado del tratamiento.
6. ¿SE PRODUCEN TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS?
La aplicación de fidelización puede estar alojada en Holanda, disponiendo de las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas. La transferencia internacional se realiza conforme a los artículos 46 y siguientes del RGPD mediante instrumentos jurídicos vinculantes.
Asimismo, algunos proveedores tecnológicos que prestan servicios para el Programa de Fidelización —incluyendo Comeback o sus subencargados— pueden realizar transferencias internacionales. En estos casos, se utilizarán las garantías previstas en los artículos 46 y 49 del RGPD.
7. ¿QUÉ DERECHOS LE ASISTEN Y CÓMO PUEDE EJERCITARLOS?
El usuario puede ejercer los siguientes derechos ante IANAES, S.L.:
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Acceder a sus datos personales
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Rectificarlos cuando son inexactos o incompletos
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Solicitar la supresión o cancelación de los datos cuando, entre otros motivos hayan dejado de ser necesarios para los fines para los que fueron recogidos
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Oponerse a su tratamiento
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Pedir la limitación del tratamiento de sus datos cuando se den alguna de las condiciones previstas en la normativa
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Solicitar la portabilidad de sus datos en los casos previstos en la normativa
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Impedir ser objeto de decisiones automatizadas
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Revocar los consentimientos otorgados
El usuario, para ejercer sus derechos, deberá enviar un escrito en el que indique el derecho que desea ejercitar y acompañar documento acreditativo de su identidad y dirección postal o electrónica a efectos de notificación. Esta solicitud puede realizarla, bien mediante correo postal a: IANAES, S.L. COROMOTO, 44 38435 - EL TANQUE, o bien en la siguiente dirección de correo-e: gestion@dulcesjuana.es.
IANAES, S.L. deberá contestar la solicitud del ejercicio de derechos en el plazo de un mes a partir de la recepción de la solicitud. Dicho plazo podrá prorrogarse otros dos meses en caso necesario, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes. Le informaremos de cualquier prórroga en el plazo de un mes a partir de la recepción de la solicitud indicando los motivos de la dilación.
Asimismo, los interesados tienen derecho a reclamar ante la Autoridad de Control competente (Agencia Española de Protección de Datos) cuando consideren que IANAES, S.L. ha vulnerado los derechos que la normativa de protección de datos les reconoce en www.aepd.es
9. ¿NECESITA UNA CUENTA Y/O CONTRASEÑA?
Para registrarse en nuestra web o en el Programa de Fidelización es necesaria la creación de una cuenta. El usuario es responsable de la confidencialidad de su contraseña.
10. ENLACES A OTROS SITIOS WEB
Si opta por abandonar nuestro sitio Web a través de enlaces a otros sitios Web no pertenecientes a nuestra entidad, IANAES, S.L. no se hará responsable de las políticas de privacidad de dichos sitios Web ni de las cookies que estos puedan almacenar en el ordenador del usuario.
Fecha: 9 de abril de 2026
Versión: V.1.0